FAQ

FAQ

  • Уровни привилегий
    1. Что такое Уровни привилегий?
      С 1 июля 2018 года в программе запустились 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо. Участники программы начинают знакомство с новым форматом программы с уровня Большое Спасибо. На этом уровне вы получаете 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% бонусов за покупки у Партнёров программы. Чтобы сохранить привилегии второго уровня или перейти на уровень выше вам необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять задания. Для достижения третьего и четвертого уровней одним из заданий является покупки с бонусами на сайтах программы.

      Обменивая бонусы на скидки при покупке билетов на мероприятия на сайте Впечатления ежемесячно в течение трех месяцев, вы повышаете шансы перехода на уровень Огромное Спасибо или Больше, чем Спасибо, где вас ждут дополнительные привилегии. Узнать задания каждого из уровней вы можете в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» и в Персональном кабинете лояльности.  

  • Бонусы СПАСИБО
    1. Как стать участником Программы?
      Зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка» можно одним из трех способов:

        - Через интернет- банк Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка»
        - Через банкомат/терминал Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
        - Через СМС на номер 900 с текстом «Спасибо» и последними 4 цифрами номера карты (при наличии подключения к Мобильному банку)

      После успешной регистрации вы получите СМС с паролем для обращений в контактный центр.

      Подробнее о регистрации в Программе вы можете узнать на сайте spasibosberbank.ru.

    2. Как копить и тратить бонусы СПАСИБО?
      Используйте карты и сервисы Сбербанка, чтобы выполнять задания уровней и получать повышенные бонусы от Сбербанка и партнеров программы.

      Получайте до 15% бонусами за покупки на сайте Впечатления. Подробнее здесь.

      Накопленные бонусы вы можете обменивать на скидки, совершая покупки у Партнеров Программы.
      1 бонус = 1 рублю скидки
      Подробнее здесь.

    3. Как узнать, сколько у меня СПАСИБО?
      Узнать количество накопленных бонусов можно несколькими способами:

        1. В интернет-банке Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка».
        2. В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа».
        3. В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка.
        4. С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты (при наличии подключения к Мобильному банку).
  • Раздел МЕРОПРИЯТИЯ
    1. Как приобретать билеты в разделе «Мероприятия» с бонусами СПАСИБО?

      1. Выберите понравившееся мероприятие.

      2. Выберите желаемую дату, категорию билетов и их количество.

      3. Введите необходимые для получения билета данные (е-майл, телефон, ФИО).

      4. Выберите способ получения билета.

      5. Выберите способ оплаты (оплата бонусами будет доступна после ввода данных банковской карты).

      6. После успешной оплаты билетов у Вас будет возможность сразу их скачать. Также мы отправим Вам их на электронную почту.

      7. Рекомендуем предварительно распечатать полученные билеты для посещения мероприятия.

  • Раздел РАЗВЛЕЧЕНИЯ
    1. Как приобретать подарочные сертификаты в разделе «Развлечения» с бонусами СПАСИБО?
      Очень просто!

      • Выберите понравившееся Вам впечатление из представленных разделов
      • Выберите упаковку
      • Выберите форму получения
      •.Заполните необходимые персональные данные
      • Примечание: Возможность оплаты билетов на мероприятия бонусами

      Желаем ярких впечатлений с бонусами СПАСИБО!
    2. Как активировать подарочные сертификаты купленные в разделе «Развлечения» с бонусами СПАСИБО?
      После приобретения подарочного сертификата Получателю подарка необходимо активировать сертификат. Сделать это можно, позвонив по телефонам: +7 (495) 120-06-48 или 8-800-555-55-19.

      После записи на услугу на электронную почту Получателю отправляется информационное письмо, в котором содержится вся необходимая справочная информация по услуге (дата, время, название организации, предоставляющей услугу, адрес, схема проезда по необходимости и информация о том, что с собой необходимо взять). За день до запланированного мероприятия специалисты контакт-центра направляют получателю SMS-оповещение о предстоящей услуге.

      Отмена/перенос услуги производится за 3 дня до запланированного мероприятия (срок может быть изменен, это зависит от партнера).
    3. Что необходимо знать про подарочные сертификаты?
      Срок действия подарочных сертификатов с момента покупки составляет 1 год. Дата, до которой необходимо воспользоваться услугой по сертификату, указана на обратной стороне самого сертификата в левом нижнем углу под штрих-кодом (если коробка не вскрыта, дата видна в прорезанном окошке подарочной коробки).

      Активировать сертификат необходимо не позднее, чем за 7 дней до окончания срока, и воспользоваться выбранной услугой. Произвести запись также необходимо не позднее, чем за 7 дней до выбранной даты получения впечатления (в зависимости от выбранной услуги срок записи может меняться).
    4. Доставка и самовывоз
      Доставка по Москве (в пределах МКАД)

      Интервалы доставок: 10:00 – 15:00; 13:00 - 18:00; 10:00 – 18:00; 15:00 – 18:00; 15:00 – 21:00; 18:00 – 21:00; 19:00 – 22:00
      Стоимость доставки на следующий день – 250 руб. (если заказ сделан до 21:00)
      При покупке от 5000 руб. стоимость доставки на следующий день = 1 рубль
      Срочная доставка в день заказа – 300 руб. (уточните возможность срочной доставки у оператора)

      Доставка по Москве (за МКАД) и Московской области

      Интервалы доставок: 10:00 – 18:00
      400 рублей - обычная доставка(до 50 км от МКАД);
      450 рублей - срочная(день в день, до 15 км по согласованию с менеджером).
      До 15 км доставка осуществляется на следующий день, от 15 до 50 км 1-2 дня, от 50 км и далее сроки и стоимость уточнять у менеджера.

      Пункты выдачи заказов

      Все заказы, оформленные до 16-00 будут доставлены в пункт самовывоза в течении 2-3 дней.

      Самовывоз

      По адресу: г. Москва, ул. Дербеневская д. 20, Бизнес-парк «Кожевники» стр. 24, 2 этаж
      Для входа на территорию бизнес-парка необходимо при себе иметь документы.
      Въезд на машине на территорию Бизнес-парк «Кожевники» запрещен.
      Рядом с бизнес-парком всегда можно найти свободное место на платной парковке.
      Ежедневно с 9-00 до 21-00.
  • Раздел СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
    1. Как приобретать скидочные сертификаты за бонусы СПАСИБО в разделе «СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ»?
      Очень просто!
      • Выберите понравившийся Вам сертификат.
      • Выберите количество сертификатов, которые Вы хотите купить.
      • Пройдите регистрацию, введя Ваши персональные данные, или купите сертификат без регистрации.
      • Дождитесь смс или email с уникальным промо-кодом.
      • Полученный промо-код и есть Ваша скидка.
      • В зависимости от сертификата, используйте промо-код на кассе или на сайте.

      Условия использования приобретенного сертификата:
      • Скидка предоставляется Вам в виде электронного письма или смс-сообщения.
      • Полученный промо-код не подлежит возврату, обмену или продаже, а также должен быть использован не позднее периода, указанного в условиях приобретения сертификата.
      • Вы можете приобрести сертификат неограниченное количество раз.
      • 1 сертификат можно использовать только для оплаты одного посещения мероприятия.
      • В зависимости от условий каждого сертификата, оставшуюся сумму Вы можете оплатить как онлайн так и на кассе.

      Желаем ярких впечатлений с бонусами СПАСИБО!
    2. Обязательно ли распечатывать купон, чтобы получить скидку в кассе Партнера?

      Можете не распечатывать купон. Достаточно показать его в электронном письме или в смс сообщении.

      Купоны можно частично оплатить деньгами?

      Для регистрации в акции Партнера и получения скидочного купона необходимо использовать только бонусы СПАСИБО. Использовать частично бонусы, частично денежные средства нельзя.

      Я зарегистрировался в акции и списал СПАСИБО, но не получил смс сообщение и письмо на почту c кодом купона, что делать?

      Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что больше такого не повторится. Позвоните нам по телефону 8(800)555-56-78, и мы постараемся как можно быстрее решить Ваш вопрос.

Вернуться на главную страницу