Срок действия подарочных сертификатов с момента покупки составляет 1 год. Дата, до которой необходимо воспользоваться услугой по сертификату, указана на обратной стороне самого сертификата в левом нижнем углу под штрих-кодом (если коробка не вскрыта, дата видна в прорезанном окошке подарочной коробки). Активировать сертификат необходимо не позднее, чем за 7 дней до окончания срока, и воспользоваться выбранной услугой. Произвести запись также необходимо не позднее, чем за 7 дней до выбранной даты получения впечатления (в зависимости от выбранной услуги срок записи может меняться).

После приобретения подарочного сертификата Получателю подарка необходимо активировать сертификат. Сделать это можно, позвонив по телефонам: +7 (495) 120-06-48 или 8-800-555-55-19.

После записи на услугу на электронную почту Получателю отправляется информационное письмо, в котором содержится вся необходимая справочная информация по услуге (дата, время, название организации, предоставляющей услугу, адрес, схема проезда по необходимости и информация о том, что с собой необходимо взять).

За день до запланированного мероприятия специалисты контакт-центра направляют получателю SMS-оповещение о предстоящей услуге.

Отмена/перенос услуги производится за 3 дня до запланированного мероприятия (срок может быть изменен, это зависит от партнера).